Искренний сервис и эмпатия
Мы смотрим на мир глазами нашего клиента. Мы ценим индивидуальность каждого жителя, уважаем его потребности и стремимся предвосхищать ожидания.
Формируем культуру комфорта и новый стандарт управления
Команда профессионалов, объединенная единой миссией заботы о каждом жителе и доме
Мы — команда единомышленников и профессионалов, объединенных общей миссией и искренним стремлением менять стандарты управления недвижимостью к лучшему.
В основе нашей работы лежит понимание того, что мы не просто эксплуатируем здания — мы формируем образ жизни. Именно поэтому каждый сотрудник нашей компании, от руководителя до линейного технического специалиста на самом удаленном эксплуатационном участке, является носителем уникального ДНК Общества, ориентированного на заботу, безопасность и комфорт каждого собственника.
Наши принципы
Проактивность и цифровая зрелость
Мы непрерывно изучаем и внедряем лучшие российские и мировые практики, передовые технологичные решения и умные стандарты. Мы управляем процессами на опережение, чтобы у наших собственников всегда было все самое лучшее, современное и удобное.
Профессиональная надежность и слаженность
Благодаря выстроенной системе мгновенного реагирования, любая задача, бытовое обращение или нештатная ситуация локализуются и устраняются нами профессионально, качественно и в строгие нормативные сроки.
Культура уважения и открытости
Атмосфера внутри нашей команды строится на принципах абсолютной вежливости, поддержки и открытого диалога. Наша цель — общаться так, чтобы после диалога с любым сотрудником у собственника крепло чувство безопасности и уверенности в своей управляющей компании.
Безупречный профессионализм и эстетика
Мы убеждены, что общая картина складывается из мелочей. Высокие стандарты Общества — это не просто должностная инструкция, а личный ориентир и внутренний эталон каждого из нас.
«Независимо от масштаба и класса жилого комплекса — будь то огромный многоквартирный квартал или небольшой уютный дом — наш коллектив гарантирует неизменно высокий уровень сервиса. Мы работаем вместе, разделяя общую ответственность за результат, чтобы беречь время и спокойствие тех, кто доверил нам свой дом.»
Команда Управляющей Компании
Организационная структура и подразделения
Слаженная работа 12 профильных служб и отделов обеспечивает бесперебойную жизнедеятельность жилого фонда и оперативное решение любых задач жителей.
Стратегическое, финансовое и правовое управление
Директорат
Коллегиальный органВысший коллегиальный орган стратегического и операционного управления Управляющей компании. В составе директората топ-менеджеры в сфере юриспруденции, финансов и инженерно-технического обеспечения жилищного фонда, что гарантирует принятие выверенных и эффективных решений.
Отдел персонала
Команда и кадрыОбеспечение управляющей компании высококлассными специалистами инженерно-технического и управленческого профиля. Формирует сильную, надежную команду и создает условия для непрерывного профессионального роста каждого сотрудника на всех объектах и эксплуатационных участках компании.
Юридический отдел
Правовая защитаКомплексное правовое сопровождение деятельности Общества, защита интересов компании и собственников в судебных и надзорных органах, а также системное управление дебиторской задолженностью.
Бухгалтерия
Финансовый учетБухгалтерский и налоговый учет, своевременное финансирование производственных программ по содержанию и ремонту жилого фонда, контроль целевого использования денежных средств собственников.
Планово-экономический отдел
Экономика тарифовРасчет и экономическое обоснование размеров платы (тарифов) за содержание и ремонт общего имущества МКД, план-факт анализ эффективности использования финансовых ресурсов.
Инженерно-технический блок и контроль качества
Производственно-технический отдел
Прозрачность и контрольСвоевременное закрытие актов выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирных домах. Сбор, верификация и обработка актов выполненных работ, гарантия стопроцентной прозрачности и легитимности отчетности перед собственниками.
Технический отдел
Инженерные системыПоддержание в постоянной исправности и энергоэффективности внутридомовых инженерных систем (тепло-, водо-, электроснабжения и водоотведения), организация и контроль качества проведения планово-предупредительных работ, координация работы линейного персонала на эксплуатационных участках.
Служба главного энергетика
ЭнергоснабжениеОрганизация энергоснабжения многоквартирных домов, контроль технического состояния общедомового энергетического оборудования, внедрение современных энергосберегающих технологий.
Службы оперативного сервиса и взаимодействия с жителями
Служба по аварийно-восстановительным и ремонтным работам
Режим 24/7/365Оперативная ликвидация аварийных ситуаций на внутридомовых инженерных сетях, восстановление бесперебойного жизнеобеспечения многоквартирных домов. Подразделение функционирует в непрерывном круглосуточном режиме 24/7/365.
Эксплуатационная служба (эксплуатационные участки)
Линейное управлениеГлавное исполнительное подразделение управляющей компании, обеспечивающее непосредственное управление, содержание и технический контроль жилого фонда на местах. Является передовым подразделением Общества, обеспечивающим ежедневный контакт с жителями и реализацию миссии на каждом объекте.
Отдел по абонентскому обслуживанию потребителей
Клиентский сервисОбеспечение точности и корректности расчетов за жилищно-коммунальные услуги, оперативное взаимодействие с собственниками при ведении лицевых счетов, предоставление необходимой информации и документации.
Административно-хозяйственный отдел
Комфортная средаОрганизация качественного санитарного содержания многоквартирных домов, создание безопасной и комфортной среды для проживания собственников, контроль за чистотой и благоустройством мест общего пользования.