Итоги за 6 месяцев: отчет о работе аварийно-диспетчерской службы

Подводим итоги работы с обращениями и заявками в управляющую компанию за первое полугодие. Открытость и прозрачность работы инженерно-диспетчерской службы — наш ключевой приоритет.

С 1 января по 30 июня в единую круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу поступило 8 911 заявок от жителей наших жилых комплексов. Мы фиксируем стабильный рост доверия к цифровым каналам взаимодействия.

Структура и темы обращений жителей

Анализ поступающих заявок позволяет нам оперативно перераспределять дежурные бригады мастеров и усиливать профилактические осмотры ключевых узлов зданий:

• 25,4% — Сантехнические услуги и водоснабжение;
• 19,5% — Прочие текущие эксплуатационные вопросы;
• 14,1% — Контроль и наладка работы лифтового оборудования;
• 13,5% — Домофонные системы, СКУД и видеонаблюдение;
• 10,6% — Бухгалтерские расчеты, квитанции и оформление документов.

«За этот же период времени успешно выполнено 8 650 заявок. Через мобильное приложение "Домиленд+" было официально оценено выполнение 1 941 заявки. Средняя оценка от жителей составила 4,3 балла. Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше каждый день.»

Руководство аварийно-диспетчерской службы